Podcasts im Business zielführend einsetzen #055

Fangen wir mit der internen Kommunikation an. In der Definition haben wir es gehört. Ein Podcast kann, unabhängig von einem Zeitfenster, angehört werden. Dann, wenn es passt, wenn man fokussiert ist und die Information aus dem Podcast konsumieren möchte. Dies gilt nicht nur für Konsumenten, sondern kann selbstverständlich auch im Business so sein.

Wichtige Informationen können nicht nur schriftlich, sondern eben als Audiobeitrag den Mitarbeitern zur Verfügung gestellt werden. Da der Konsument aufgrund der Technik nicht ausschließlich auf ein Smartphone oder Tablet angewiesen ist, sondern man auch direkt im Browser (PC/Laptop) die Nachricht anhören kann, sind die fehlenden Verbreitungsoptionen sicherlich kein Kriterium mehr, weshalb man auf Podcast verzichten muss.

Vorteile für interne Kommunikation

• Das gesprochene Wort ist authentisch und wiegt häufig mehr als das geschrieben Wort. Man kann also Botschaften ganz anders rüber bringen als nur per Newsletter oder Mail.
• Gleiches gilt auch für Emotionen – die man im Podest sehr gut herüber bringen kann und in Schriftform doch schwerreicher funktioniert
• Mitarbeiter sind – wie Podcasthörer auch – direkt mit dem Ohr am Geschehen und sind meist wesentlich aufmerksamer
• Mitarbeiter / Abteilungen könnte man gezielt per Podcasts Anweisungen und Informationen zukommen lassen – bis hin zu wichtigen internen Schulungen oder Auszüge von interessanten und wichtigen Vorträgen. Das kommen wir aber unter einem gesonderten Punkt noch ein mal zu
• News oder Mitteilungen müssen nicht immer nur per eMail oder in einem Newsletter an Mitarbeiter herangetreten werden. Podcast sind ebenfalls ein gutes Mittel und bieten die zuvor bereits erwähnten Vorteile.

Externe Kommunikation

Das Thema externe Kommunikation würde ich gerne noch einmal in zwei Segmente Splitten – einmal extern für Kunden und einmal extern, für alle Interessierten an Information & Mehrwert insgesamt

Fangen wir mit den Kunden an. Als Unternehmen kann ich, ähnlich wie die eigenen Mitarbeiter, wichtige Mitteilungen, Neuerungen über Produkte oder das Unternehmen als Podcast zur Verfügung stellen. So könnte ich beispielsweise als Hersteller oder Unternehmer im B2B-Segment beispielsweise das wichtige Händlernetz regelmäßig über den Kanal kontaktieren und informieren. Ob autark oder ergänzend zu einem anderen Medium. Letztlich ist es aber auch möglich, die eigenen Kunden über exklusive Aktionsangebte, etc zu informieren und somit kann auch der Vertrieb durchaus übergeordnete Rolle – je nachdem eben, wie man den Podcast konzeptionell etablieren und einsetzt, spielen.

Der zweite Hebel bei der externen Kommunikation liegt darin, interessierten Personen, beispielsweise ein redaktionelle Medium zu bieten. Reputation, Markenaufbau, das Liefern von Mehrwert, News und Tipps  – letztlich spielt auch hier die Kundenbindung eine Rolle bzw. Kann auch hier der Vertrieb eine übergeordnete Rolle einnehmen. Ob bei Kunden oder aber auch bei Neukunden.

• Mit hochwertigem Content kann man Marken aufbauen
• Podcast können mobile oder am PC gehört werden. Insbesondere auch die Tatsache, dass andere Webseiten, Fachmagazine, blogger oder Branchennahme Webseiten den Podcast-Player auch per Drag and Drop und kostenlos in das eigene Webangebot integrieren können und somit zusätzliche Reichweite erzielt werden können, machen das Thema ebenfalls so spannend.
• Fachkompetenz zeigen und somit das Reputationsmanagement stärken
• Aber auch Kunden an das Unternehmen binden, wenn ich ihnen einen echten Mehrwert bieten kann.
• Was ebenfalls unterschätzt wird, man kann mit einem Fachpodcast beispielsweise auch Kunden gewinnen. Also auch der Podcast als Vertriebskanal kann durchaus eine Rolle spielen.

Sie verkaufen beispielsweise Möbel und wollen einen Podcast für bestehende, aber auch potenziellen Kunden schaffen.

Wie könnte ein Podcast aussehen und welche Inhalte könnte man liefern:

• Informationen über Material, Herkunft, Produktionsstätten- länder
• Interviews mit Designern der Möbel, Ingenieuren oder anderen kompetenten Fachleuten (intern oder extern)
• Erfahrungen von Händlern / Kunden
• Einsatzmöglichkeiten / Erfolgsstories oder Stories allgemein – ergänzend zu einem Fach-/Blogartikel
• Interview mit Verbandsmitarbeitern oder anderen nahen Institutionen
• Brachennews zusammengefasst
• Interviews mit Mitarbeitern, um noch authentischer zu wirken – Thema Ausßendarstellung
• Zusammenfassungen von Veranstaltungen / Stimmen von Messen, etc.
• Um Kaufanreize zu schaffen, könnte man einen Gutscheincode nur für Podcast Hörer zur Verfügung stellen. Aber nicht nur reine hard Facts können gemessen werden. Wenn ihr auf eine spezielle Webseite im Podcast hinweist – also eine Landingpage Beispielsweise und die kein anderer Nutzer kennt, könnt ihr den Traffic auf dieser LP separat auswerten und schauen, wie sich der Kunde weiter durch das Angebot ggfs. Bewegt. Es gibt hier einige Aspekte, wie man Kampagne bewerten und messbar machen kann. Dazu noch ein wenig mehr später. Wenn Fragen aufkommen sollten, einfach bei Facebook am besten melden und ich antworte gerne.
• Etc

Ihr seht, der Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt und die Veröffentlichung und Verbreitung ein Thema für sich. Steht das Konzept sollte die Verbreitung aber dann der durchaus leichterer Part sein.

Podcast als Bildungsinstrument

Ich habe es eben ja bereits angedeutet. Podcasts können auch zu Weiterbildung verwendet werden. Ob es um wichtige Vorträge, Themen oder sonst bildende Maßnahmen geht. Erinnern wir uns – Podcasthörer sind aufmerksamer. fokussierter und somit kann das Fortbilden auch ggfs effizienter erfolgen.

Theoretisch kann ein Podcast aber auch abteilungsintern verwendet werden. Ich kenne einen Abteilungsleiter eines großen Unternehmens, der seinen Kollegen, die nicht nur an einem Standort aktiv sind, wichtige Mitteilungen über Produktneuerungen mittlerweile ausschließlich per Podcast zur Verfügung stellt. Mit allen wichtigen Links in den Shownotes wie man so schön sagt, damit völlige Transparenz gewährleistet ist.

Das Thema Podcast und Bildung ist nicht zu unterschätzen und insgesamt ein sehr relevantes Thema, wenn man sich mit dem Thema Podcasting im Online-Business oder vielmehr insgesamt im Business beschäftigt.

Podcast im Marketing-Mix

Ich hatte erwähnt, dass immer mehr Unternehmen den Podcast auch als Werbemedium sehen und ihre Werbung in reichweitenstarken bzw. zielgruppen-affinen Podcasts schalten.

Casper ist ein Unternehmen, was aus den USA stammt und Matratzen rein über das Internet verkauft. In großem Stil hat das Unternehmen zunächst in den USA viele Podcasts mit ihrer Werbung und Gutscheincode belegt. Casper hat so offensiv und intensiv die Podcasts rauf und runter gebucht, sodass man echte Markenbekanntheit erlangt hat und Podcast ein sehr wichtiger und relevanter Teil im Marketing-Mix war. Seit gut einem Jahr wirbt Casper auch in Deutschland die Podcast-Landschaft gefühlt rauf und runter. Immer mehr Unternehmen setzten auf Podcast-Werbung oder fragen es immer häufiger an.

Auch in Deutschland wächst die Zahl der täglichen Podcastnutzer wie wir anfangs ja bereits gehört haben, stetig. Der Einsatz eigener Podcast-Werbung in zielgruppenrelevanten Podcasts ist mehr als ein Thema. Mittlerweile haben sich sogar erste Podcast-Vermarkter wie podvertise24.de formiert, die Podcast-Werbung auf zielgruppen- und reichwetienstarken Podcasts vermitteln und einbuchen.

Schauen wir uns also auch hier mal ein paar wichtige Aspekte an, die das Thema Podcast-Werbung betreffen:

Vorteile von Podcast-Werbung

• Authentizität:
  Podcast-Werbung ist authentisch, da meist der Podcast-Moderator des jeweiligen Podcasts die Werbebotschaft in seinem Stil in die Podcast-Sendungen integriert und es so wesentlich authentischer herüber kommt als die plumpe reine Werbemessage – wohlmöglich noch der Spot aus dem Radio 1:1 eingesetzt. Wenn das Produkt sogar so gut zum Podcaster passt, dann kann man ihm ein Testmuster zum Review oder dauerhaften Nutzung sogar noch zukommen lassen.

• Höchste Aufmerksamkeit:
  Podcast-Werbung geht direkt ins Ohr, ohne Ablenkung durch anderen Content, liegt die volle Aufmerksamkeit auf auf ihrer Werbebotschaft

• Qualifizierte Leads:
  Spitze Zielgruppe, höchste Aufmerksamkeit und die Chance qualifizierte Leads zu generieren. Meist über exklusive Gutscheincodes und Aktionen.

• Multi-Plattform:
  Dadurch das die Podcasts nicht nur bei iTunes oder Android angehört werden, sondern auch ein Player direkt in die eigene Webseite eingebettet werden kann, besteht die Möglichkeit die Werbebotschaften zu verlängern. Durch Verlinkung, Banner oder eine andere kreative Formen.

• Niedrige Herstellungskosten:
  Die Herstellungskosten sind sehr gering. Es muss kein aufwendiger Audiospot wie beim Radio oder gar ein Video, Banner oder redaktioneler Beitrag produziert werden. Der Podcast-Moderator spricht den Text nach ihren Vorgaben und bringt die Botschaft authentisch und unkompliziert zum Hörer

• Mobil:
  Ein Podcast ist jederzeit on-demand verfügbar, ob in der Homepage über einen Player oder mobil auf dem Smartphone oder Tablet

• Podcast Werbung ist nicht teuer
  Die Herstellkosten sind sehr gering, weil eben kein teurer Spot produziert werden muss. Zudem sind die Preise für Podcast-Werbung absolut moderat und testenswert

Wie kann sich also ein Podcast Spot genau anhören. Ich habe euch mal eine Podcast-Werbung mitgebracht, die ich für einen Kunden vermittelt habe. Der Moderator ist ein bekannter Fotograf, der für seine Liebe zum Schlaf bekannt ist und über einen Casper Konkurrenten Bruno Betten spricht. In dem Fall hat er sogar tatsächlich eine Matratze zum Test erhalten und spricht also authentisch und ehrlich über die Erfahrungen. Den Werbesport gibt es im Podcast, ein weiteres Beispiel hört ihr hier:

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