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Ich werde in meiner täglichen Arbeit immer wieder von Kunden angesprochen, ob Amazon der richtige Vertiebskanal sei. Die Antwort ist leider nicht immer mit einem einfachen ja oder nein zu beantworten. Es kommt, wie immer drauf an.
In dieser Podcast Episode soll es um das Amazon FBY programm gehen. Was es ist, welche Vorteile es hat, aber wir sprechen auch darüber, was nicht so gut is
Amazon – ein paar Fakten
- Amazon hat in Deutschland rund 40 Mio. Kunden, davon rund 24 Mio. aktive Kunden
- 17 Mio. Kunden nutzen das Prime-Programm
- Der Amazon Marketpkace ist für Händler ab 39 EUR zzgl. MwsT + Prov. je nach Branche/Produkt/Programm nutzbar.
- weltweit hatte Amazon in einem Quartal über eine Mrd. Visits auf der eigenen Plattform
Amazon ist in Deutschland der größte Online-Händler – danach kommt lange Zeit nichts, bevor Zalando und Otto meilenweit aktuell weg sind. Rund die Hälfte des Amazon Umsatzes generiert das US-Unternehmen aus den Einnahmen mit dem Amazon Marketplace. Das Potenzial, nicht nur in Deutschland , ist also enorm und es solte sich jeder Händler und Hersteller zumindet die Frage beantworten – ist Amazon für mich ein relevanter Vertriebskanal.
Amazon FBA Programm
Für Neueinsteiger, aber auch Unternehmen, die das Thema Logistik & Retourenmanagement nicht inHouse betreiben wollen oder können, bietet Amazon das so genannte FBA (Fullfilment by Amazon) Programm an. Wie der Name vermuten lässt, muss man als Händler oder Hersteller die Waren lediglich an Amazon liefern und alles weitere übernimmt Amazon – also alles in Sachen Logistik und Retourenmanagement.
Vorteile des FBA Programms für Händler
- Kein eigener (Online-)Shop nötig
- Großes Vertrauen in Marke Amazon, One-Klick und Bestellung ist getätigt
- Knapp 20 Mio. Primekunden, die regelmäßig bei Amazon versandlostenfrei bestellen und diese Möglichkeit Amazon auch an die Marketplace-Händler weiter gibt
- Keine Ressourcen für Versand, Service und Retouren notwendig
- Keine eigene Lagerhaltung
- Chance, Millionen potentielle Kunden zu erreichen, auch direkt International
- Transparente Preispolitik
- Weitere Marketingmöglichkeiten innerhalb der Amazon-Plattform
- Fokussierung auf das Wesentliche
Es gibt aber nicht nur Vorteile, sondern darf man die Nachteile des FBA Pogramms in der Betrachtung nicht außen vor lassen:
Nachteile Amazon FBA Programm
- Amazon FBA kostet Geld. Pro Kubikmeter und je nach Jahreszeit und Größe des Produktes. Weitere Infos gibt es direkt auf der Amazon FBA Seite.
- Kein eigenes Verpackungsbranding möglich. Es wird immer das Verpackungsmaterial von Amazon verwendet
- Kein Einfluss auf Bestell, Service und Retourenmanagement
- Kein direkter Kontakt zum Kunden. Im Hinblick auf After-Sales, Kundenbindungs- und reaktivierungsmaßnahmen sicherlich ein Problem, wobei es hier Möglichihkeiten gibt. Näheres im Podcast.
- Warenwirtschaftssystem solle Warenbestände mit Amazon abgleichen können. Gibt es aber auch gute und günstige Alternativen
- Großer Wettbewerb innerhalb der Branche / Produkte
Amazon versus eigener Online-Shop
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Hallo Thomas,
finde deine kritische Gegenüberstellung der Vor- und Nachteile zum Thema FBA, sehr treffend dargestellt. Es wird deutlich, dass eine individuelle Betrachtung notwendig ist, um eine Entscheidung bezüglich eigenem Online-Shop oder einer Kooperation mit Amazon, treffen zu können.
Viele Grüße
Danke