Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten - das solltet ihr beachten! #299

Gute Kundenbeziehungen sind das Fundament für viele Unternehmen. Viel zu häufig wird der Blick nur auf die Neukundenakquise gerichtet. Dabei ist es meist viel einfacher, mit bereits vorhandenen Kunden, ein profitables Geschäft aufzubauen.

Im heutigen Podcast spreche ich mit Dr. Oliver Ratajczak, wie wichtig der Blick auf die eigenen Kunden ist und was man als Unternehmen machen kann, um profitable Kundenbeziehungen zu entwickeln.

Inhalt

Agenda Podcast mit Dr. Oliver Ratajcza

Einleitung
Vorstellung Dr. Oliver Ratajcza
Was sind Voraussetzungen, um profitable Kundenbindungen zu gestalten?
Wie wichtig sind die eigenen Mitarbeiter und das Mindset für das Thema?
Welche Werkzeuge sollte man auf dem Weg zu profitablen Kundenbeziehungen nutzen?
Muss man jeden Kunden halten?
Wie wichtig ist die Technik, um profitable Kundenbeziehungen wachsen zu lassen?
Welche Rolle spielt Geschwindigkeit bei diesem Thema?
Was sind Aspekte, neben Produkt, Team, etc., die wichtig sind und beachtet werden sollten?
Was ist überhaupt ein profitabler Kunden?
Welche Bereiche im Unternehmen zahlen auf Kundenbeziehungen ein, welche äußeren Einflüsse und Maßnahmen sind gehören ebenfalls dazu?
Wie kann man Maßnahmen für profitable Kundenbeziehungen messbar machen?
Welche Tool können hilfreich sein?
Wie hat sich das Thema insgesamt über die letzten Jahre verändert?
Ist es eigentlich eine Frage der Unternehmensgröße, ob man Kundenbeziehungen profitabler gestaltet?
Warum versuchen die Einzelhändler nicht besser zu werden und Kundenbeziehungen aufzubauen?
Hatte Corona Einfluss auf Kundenbeziehungen und das Agieren der Unternehmen?
Kann AI oder bestimmte Prognose

Habt ihr Fragen oder Anregungen?

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